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Grazie per aver preso in considerazione il nostro servizio Second Opinion.

Vogliamo garantire trasparenza e chiarezza riguardo alla portata e ai limiti di questo servizio.
Si prega di leggere la seguente informativa (“Termini del secondo parere”) accuratamente:

1. Scopo del secondo parere:
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2. Referti medici:
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b. Si consiglia la discrezione dell'utente durante l'invio/caricamento delle informazioni personali e cliniche richieste nel luogo specificato e la selezione del medico per la ricerca di un consiglio medico appropriato in relazione alle condizioni del paziente. Tali informazioni devono includere i dettagli del paziente, inclusi i dettagli di contatto, la storia clinica, i risultati/resoconti di test/indagini, le prescrizioni, il nome del titolare della tessera e altri dettagli rilevanti.
c. I servizi Apollo Hospitals sono disponibili per l'uso da parte dei bambini, ma il Membro Registrato per tutti i pazienti di età inferiore ai 18 anni deve essere il genitore o il tutore legale del paziente. Se ti registri come genitore o tutore legale per conto di un minore, sarai pienamente responsabile del rispetto di questi Termini.
d. Se le informazioni da te fornite sono false/ingannevoli/inesatte o fuorvianti, Apollo Hospitals si riserva il diritto di annullare il tuo appuntamento/pacchetto registrato senza assumersi alcuna responsabilità. Pertanto, si consiglia di inviare/caricare tutte le informazioni pertinenti e accurate sul portale.
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d. I servizi dell'Apollo Hospitals non sono in alcun modo pensati per situazioni di emergenza e di pericolo di vita. In tali casi, si consiglia di portare il paziente all'ospedale più vicino.

4. Richiesta iniziale:

5. Processo di follow-up:
Dopo la richiesta iniziale, il nostro team coordinerà una video consulenza gratuita con un medico residente entro i successivi 60 minuti. In casi eccezionali, ciò potrebbe richiedere fino a 24 ore se il medico è occupato.

6. Registrazione CRM:
Il feedback del paziente e lo stato del lead saranno registrati nel nostro sistema Customer Relationship Management (CRM). Queste informazioni sono fondamentali per il miglioramento continuo e l'ottimizzazione del servizio.

7. Domande sui farmaci:
Si prega di notare che le domande relative a farmaci e prescrizioni non saranno prese in considerazione durante la videoconsulenza gratuita. Per tali domande sarà richiesta una visita in ospedale.

8. Gestione post-turno:
Le richieste inviate dopo le 7:30 saranno prese in carico la mattina successiva. Tuttavia, confermeremo la tua richiesta tramite WhatsApp come da programma.

9. Limitazioni del secondo parere:
a. Un secondo parere tramite mezzi di comunicazione ha natura informativa e non può e non deve sostituire una visita medica in loco.
b. Il paziente è consapevole che informazioni importanti, solitamente raccolte durante una visita in loco in cui il medico utilizza tutti e cinque i sensi del corpo, potrebbero non essere disponibili, il che limita la diagnosi di una condizione, malattia o infortunio.
c. Se un medico fornisce un secondo parere, questo deve essere successivamente discusso con il medico curante, che è responsabile dell'attuazione immediata del trattamento.
d. L'ospedale Apollo sottolinea espressamente che il diritto a un secondo parere sorge solo dopo che il medico, dopo aver esaminato i documenti forniti, ha stabilito che è possibile un parere a distanza e ha quindi redatto il rapporto del secondo parere.
e. In alcuni casi, il medico potrebbe non essere in grado di effettuare una valutazione significativa senza una consulenza personale in loco con il paziente; in questo caso la tua richiesta di secondo parere verrà rifiutata. Il pagamento anticipato già effettuato ti verrà rimborsato.

10. Indennità
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