Penolakan tanggung jawab

Semua informasi yang ditampilkan, dikirimkan atau dibawa oleh Apollo Hospitals dan situs web terkaitnya termasuk, namun tidak terbatas pada, direktori, panduan, artikel berita, opini, ulasan, teks, foto, gambar, ilustrasi, profil, klip audio, klip video, merek dagang, merek layanan dan sejenisnya, secara kolektif disebut "Konten", dilindungi oleh hak cipta dan undang-undang kekayaan intelektual lainnya dan perlu diketahui bahwa konten yang sama tidak dimaksudkan sebagai pengganti nasihat medis profesional dan bukan untuk ajakan bisnis. Konten dimiliki oleh Apollo Hospitals, afiliasinya atau pemberi lisensi pihak ketiga. Anda tidak boleh mengubah, menerbitkan, mengirimkan, mentransfer, menjual, memperbanyak, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memposting ulang, melakukan, menampilkan atau dengan cara apa pun mengeksploitasi secara komersial Konten apa pun. Anda setuju untuk mematuhi semua pemberitahuan dan batasan hak cipta yang melekat pada Konten apa pun yang diakses melalui situs web Apollo Hospitals dan tidak mengubah konten dengan cara apa pun. Penggunaan yang Diizinkan Anda dapat mengambil satu salinan Konten yang ditampilkan di Rumah Sakit Apollo untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial saja, dengan ketentuan bahwa Anda tidak menghapus merek dagang, hak cipta, dan pemberitahuan lain apa pun yang terdapat dalam Konten tersebut. Anda tidak boleh mengarsipkan atau menyimpan Konten apa pun dalam bentuk apa pun tanpa izin tertulis. Informasi yang disediakan di situs ini hanya untuk tujuan penyebaran informasi kesehatan demi kepentingan publik.

Penafian Umum dan Batasan Tanggung Jawab

Situs web Apollo Hospitals berisi fakta, pandangan, opini, pernyataan, dan rekomendasi dari pengguna situs web Apollo Hospitals, pengiklan, penyedia informasi pihak ketiga, dan organisasi.

Situs web Apollo Hospitals tidak menyatakan atau mendukung keakuratan, kelengkapan, atau keandalan saran, opini, pernyataan, atau informasi lain yang ditampilkan, diunggah, atau didistribusikan melalui situs web. Anda mengakui bahwa segala ketergantungan pada opini, saran, pernyataan, atau informasi tersebut merupakan risiko Anda sendiri.

Apollo Hospitals tidak memberikan jaminan atau pernyataan apa pun mengenai situs web atau konten, layanan periklanan, atau produk apa pun yang disediakan melalui atau sehubungan dengan situs web.

Apollo Hospitals secara tegas menolak semua jaminan, baik tersurat maupun tersirat, termasuk, tanpa batasan dan tanpa membatasi hal-hal tersebut di atas, Apollo Hospitals tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau bisnis Anda atas segala kerusakan insidental, konsekuensial, khusus, atau punitif atau keuntungan atau royalti yang hilang atau diperhitungkan yang timbul dari perjanjian ini atau barang atau jasa yang diberikan, baik karena pelanggaran jaminan atau kewajiban yang timbul darinya atau sebaliknya, baik tanggung jawab tersebut dinyatakan dalam kontrak atau perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian dan tanggung jawab produk yang ketat) dan terlepas dari apakah Anda telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian atau kerusakan tersebut. Setiap pihak dengan ini mengesampingkan klaim apa pun bahwa pengecualian ini menghilangkan hak pihak tersebut atas ganti rugi yang memadai.

Bahasa Indonesia: Anda mengakui bahwa penyedia produk dan layanan pihak ketiga mengiklankan produk dan layanan mereka di situs web rumah sakit Apollo. Rumah Sakit Apollo membentuk kemitraan atau aliansi dengan beberapa vendor ini dari waktu ke waktu untuk memfasilitasi penyediaan produk dan layanan ini kepada Anda. Namun, Anda mengakui dan setuju bahwa Rumah Sakit Apollo tidak pernah membuat pernyataan atau jaminan apa pun mengenai produk atau layanan pihak ketiga mana pun, juga rumah sakit Apollo tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas klaim apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan produk dan layanan pihak ketiga tersebut. Anda dengan ini menolak dan mengesampingkan hak dan klaim apa pun yang mungkin Anda miliki terhadap Rumah Sakit Apollo sehubungan dengan produk dan layanan pihak ketiga, hingga batas maksimum yang diizinkan oleh hukum. Selanjutnya Anda setuju untuk menggunakan Situs dan kontennya hanya untuk tujuan yang sah.

Umpan Balik & Opini

Umpan balik/pendapat apa pun yang diungkapkan sebagai tanggapan atas pertanyaan melalui email tidak akan dianggap sebagai saran medis hingga dan kecuali pemeriksaan fisik pasien dilakukan, tidak ada perawatan yang akan dimulai. Pengiriman email tidak dapat dijamin aman atau bebas kesalahan karena informasi dapat dicegat, rusak, hilang, hancur, terlambat atau tidak lengkap, atau mengandung virus. Oleh karena itu, pengirim tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian apa pun dalam isi pesan ini, yang timbul sebagai akibat dari pengiriman email. Meskipun segala upaya telah dilakukan untuk menjawab semua pertanyaan dan mengakomodasi umpan balik yang berharga dari Pengguna, Apollo Hospitals tidak menjamin tanggapan atau tindakan terhadap setiap email.

Kebijakan Privasi

Rumah Sakit Apollo diwajibkan oleh hukum untuk menjaga privasi informasi medis Anda, memberikan Anda Pemberitahuan Hak dan Praktik Privasi tertulis ini, dan mematuhi ketentuan Pemberitahuan yang berlaku saat ini. Kebijakan ini akan berlaku untuk informasi yang dikumpulkan atau ditampilkan di situs web kami. Kami memastikan untuk menganggap serius privasi dan menjaga privasi serta kerahasiaan informasi yang diberikan kepada kami.

Kami tidak akan dengan sengaja atau kecuali diwajibkan oleh hukum, membagikan konten milik orang lain dengan otoritas luar atau pihak ketiga mana pun. Kami tidak menjamin atau memastikan bahwa komunikasi elektronik yang diterima dari Anda atau konten atau catatan mungkin tidak dapat diakses oleh pihak ketiga.

Penafian saat ini untuk Layanan Pendapat Kedua di Rumah Sakit Apollo:

Pelanggan yang terhormat,

Terima kasih telah mempertimbangkan layanan Pendapat Kedua kami.

Kami ingin memastikan transparansi dan kejelasan mengenai cakupan dan batasan layanan ini.
Harap baca disclaimer berikut ini (“Persyaratan Pendapat Kedua”) dengan hati-hati:

1. Tujuan Pendapat Kedua:
Layanan Opini Kedua yang disediakan oleh Apollo Hospitals bertujuan untuk memberikan wawasan dan rekomendasi tambahan berdasarkan informasi yang diberikan oleh pasien. Layanan ini tidak dimaksudkan untuk menggantikan pemeriksaan medis menyeluruh secara langsung.

2. Laporan Medis:
a. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas informasi medis, kesehatan, dan pribadi yang Anda berikan di Apollo Hospitals. Pendapat dokter akan bergantung pada informasi yang Anda berikan kepada Apollo Hospitals.
b. Pengguna disarankan untuk berhati-hati saat mengirimkan/mengunggah informasi pribadi dan klinis yang diperlukan di tempat yang ditentukan dan memilih Dokter untuk mencari saran medis yang sesuai terkait kondisi pasien. Informasi ini harus mencakup rincian pasien termasuk rincian kontak, riwayat medis, hasil/laporan pengujian/investigasi, resep, nama pemegang kartu dan rincian relevan lainnya.
c. Layanan Rumah Sakit Apollo tersedia untuk digunakan oleh anak-anak, tetapi Anggota Terdaftar untuk semua pasien yang berusia di bawah 18 tahun harus merupakan orang tua atau wali sah pasien tersebut. Jika Anda mendaftar sebagai orang tua atau wali sah atas nama anak di bawah umur, Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya untuk mematuhi Ketentuan ini.
d. Jika informasi yang Anda berikan salah/menipu/tidak akurat atau menyesatkan, Apollo Hospitals berhak membatalkan janji temu/paket terdaftar Anda tanpa menanggung tanggung jawab apa pun. Oleh karena itu, disarankan untuk mengirimkan/mengunggah semua informasi yang relevan dan akurat di portal.
e. Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara kami menggunakan data yang kami kumpulkan dari Anda, silakan lihat Kebijakan Privasi kami yang tersedia di [∙].

3. Persyaratan Peralatan dan Konektivitas
a. Layanan yang tersedia di situs web akan diberikan kepada Anda melalui Whatsapp, Telepon, atau sebagai ulasan offline melalui email.
b. Anda memahami dan mengakui bahwa tidak akan ada pemeriksaan fisik yang terlibat dan opini daring akan diberikan dari jarak jauh. Opini yang disampaikan oleh tim kami hanya akan didasarkan pada komunikasi lisan antara anggota tim kami dan pasien serta laporan pengujian dan informasi lain yang diberikan/diunggah oleh Anda di situs web.
c. Apollo Hospitals atau Dokter/Praktisi Medis yang berkonsultasi tidak bertanggung jawab atas kesalahan diagnosis/kesalahan penilaian/kesalahan interpretasi/kesalahan persepsi/Kejadian buruk/ketidakefektifan pengobatan atau saran yang diresepkan/validitas saran atau resep yang diberikan oleh Dokter yang berkonsultasi atau tidak tersedianya pengobatan atau pengobatan yang direkomendasikan atau diresepkan dalam kondisi atau keadaan apa pun. Pengguna disarankan untuk menggunakan kebijaksanaan mereka untuk mengikuti saran yang diperoleh setelah konsultasi dari Apollo Hospitals.
d. Layanan Rumah Sakit Apollo tidak ditujukan untuk kondisi darurat dan yang mengancam jiwa. Pasien disarankan untuk dibawa ke rumah sakit terdekat dalam kasus tersebut.

4. Penyelidikan Awal:

5. Proses Tindak Lanjut:
Setelah penyelidikan awal, tim kami akan mengoordinasikan konsultasi video gratis dengan dokter residen dalam 60 menit ke depan. Dalam kasus luar biasa, proses ini dapat memakan waktu hingga 24 jam jika dokter sedang sibuk.

6. Perekaman CRM:
Umpan balik pasien dan status prospek akan dicatat dalam sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) kami. Informasi ini penting untuk perbaikan berkelanjutan dan peningkatan layanan.

7. Pertanyaan tentang Obat:
Harap diperhatikan bahwa pertanyaan terkait obat dan resep tidak akan dijawab selama konsultasi video gratis. Kunjungan ke rumah sakit diperlukan untuk pertanyaan semacam itu.

8. Penanganan Pasca Shift:
Pertanyaan yang diajukan setelah pukul 7 akan ditanggapi keesokan paginya. Namun, kami akan menanggapi pertanyaan Anda melalui WhatsApp sesuai jadwal.

9. Keterbatasan Pendapat Kedua:
a. Pendapat kedua melalui media komunikasi bersifat informatif dan tidak dapat serta tidak boleh menggantikan pemeriksaan di tempat oleh dokter.
b. Pasien menyadari bahwa informasi penting yang biasanya dikumpulkan selama pemeriksaan di tempat di mana dokter menggunakan kelima indra tubuh, mungkin tidak tersedia, yang membatasi diagnosis suatu kondisi, penyakit, atau cedera.
c. Jika dokter memberikan pendapat kedua, hal ini harus didiskusikan terlebih dahulu dengan dokter yang merawat Anda, yang bertanggung jawab atas pelaksanaan perawatan segera.
d. Rumah Sakit Apollo secara tegas menunjukkan bahwa hak untuk mendapatkan pendapat kedua hanya muncul setelah dokter telah menentukan, setelah meninjau dokumen yang diberikan, bahwa pendapat jarak jauh dimungkinkan dan oleh karena itu membuat laporan pendapat kedua.
e. Dalam beberapa kasus, dokter mungkin tidak dapat membuat penilaian yang berarti tanpa konsultasi pribadi di tempat dengan pasien; dalam kasus ini permintaan pendapat kedua Anda akan ditolak. Pembayaran di muka yang telah dilakukan akan dikembalikan kepada Anda.

10. Ganti rugi
a. Terlepas dari ganti rugi umum yang diberikan kepada Apollo Hospitals dalam Syarat dan Ketentuan, Anda setuju dan berjanji untuk mengganti rugi dan terus mengganti rugi Apollo Hospitals, dokter/dokter terkait, dan afiliasinya atas segala kerugian, biaya, tagihan, dan pengeluaran termasuk biaya pengacara yang wajar yang mungkin diderita oleh dokter/dokter terkait dan Apollo Hospitals akibat kesalahan diagnosis/kesalahan penilaian/kesalahan interpretasi/kesalahan persepsi yang timbul dari (i) kegagalan Anda untuk memberikan informasi/riwayat klinis yang benar dan/atau lengkap tentang pasien secara tepat waktu dan tepat; atau (ii) penekanan fakta material; atau kegagalan Anda untuk memberikan informasi klinis yang relevan tentang pasien; atau (iii) salah tafsir atas saran/resep/diagnosis oleh Anda; atau (iv) (a)kegagalan untuk mengikuti saran/resep dokter oleh Anda; atau (b) rincian kartu kredit/debit yang salah atau tidak akurat yang diberikan oleh Anda; atau (c) menggunakan kartu kredit/debit yang tidak sah milik Anda; atau (d) jika Anda mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan kata sandi Anda atau cara lain untuk mengakses akun Anda dan menipu Apollo Hospitals dengan cara apa pun.

Dengan melanjutkan layanan Pendapat Kedua kami, Anda mengakui dan menerima ketentuan yang diuraikan dalam penafian ini.

Untuk pertanyaan atau masalah apa pun, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Terima kasih telah memilih Apollo Hospitals untuk kebutuhan perawatan kesehatan Anda.