Clause de non-responsabilité

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Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Le site Web des hôpitaux Apollo contient des faits, des points de vue, des opinions, des déclarations et des recommandations des utilisateurs du site Web des hôpitaux Apollo, des annonceurs, des fournisseurs d'informations tiers et des organisations.

Le site Internet des hôpitaux Apollo ne garantit ni ne cautionne l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité de tout conseil, opinion, déclaration ou autre information affiché, téléchargé ou distribué via le site Internet. Vous reconnaissez que vous vous fiez à de tels avis, conseils, déclarations ou informations à vos seuls risques.

Apollo Hospitals ne donne aucune garantie ni représentation quelle qu'elle soit concernant le site Web ou tout contenu, services publicitaires ou produits fournis via ou en relation avec le site Web.

Apollo Hospitals décline expressément toute garantie, expresse ou implicite, y compris, sans limitation, sans limiter ce qui précède, Apollo Hospitals ne sera pas responsable envers vous ou votre entreprise de tout dommage accessoire, consécutif, spécial ou punitif ou de toute perte ou imputation de bénéfices ou de redevances découlant du présent accord ou de tout bien ou service fourni, que ce soit pour violation de garantie ou de toute obligation en découlant ou autre, que la responsabilité soit invoquée dans le cadre d'un contrat ou d'un délit (y compris la négligence et la responsabilité stricte du fait des produits) et indépendamment du fait que vous ayez été informé ou non de la possibilité d'une telle perte ou d'un tel dommage. Chaque partie renonce par la présente à toute réclamation selon laquelle ces exclusions privent cette partie d'un recours adéquat.

Vous reconnaissez que des fournisseurs de produits et de services tiers font la publicité de leurs produits et services sur le site Web des hôpitaux Apollo. Apollo Hospitals forme de temps à autre des partenariats ou des alliances avec certains de ces fournisseurs afin de faciliter la fourniture de ces produits et services. Cependant, vous reconnaissez et acceptez qu'à aucun moment Apollo Hospitals ne fait de déclaration ou ne donne de garantie concernant les produits ou services de tiers, et qu'Apollo Hospitals ne sera pas responsable envers vous ou un tiers pour toute réclamation découlant de ou en relation avec ces produits et services tiers. Vous déclinez par la présente et renoncez à tous droits et réclamations que vous pourriez avoir contre Apollo Hospitals concernant les produits et services tiers, dans la mesure maximale autorisée par la loi. En outre, vous acceptez d'utiliser le Site et son contenu uniquement à des fins légales.

Commentaires et opinions

Les commentaires/opinions exprimés en réponse aux demandes de renseignements par courrier électronique ne seront pas considérés comme des conseils médicaux tant que l'examen physique du patient n'aura pas été effectué. Aucun traitement ne sera entrepris. La transmission par courrier électronique ne peut être garantie comme étant sûre ou sans erreur, car les informations pourraient être interceptées, corrompues, perdues, détruites, arriver en retard ou incomplètes, ou contenir des virus. L'expéditeur décline donc toute responsabilité pour les erreurs ou omissions dans le contenu de ce message, résultant de la transmission par courrier électronique. Bien que tous les efforts soient faits pour répondre à toutes les questions et pour tenir compte des précieux commentaires des utilisateurs, Apollo Hospitals ne garantit pas une réponse ou une action à chaque courrier.

Politique De Confidentialité

Les hôpitaux Apollo sont tenus par la loi de préserver la confidentialité de vos informations médicales, de vous fournir cet avis écrit sur les droits et pratiques en matière de confidentialité et de respecter les conditions de l'avis actuellement en vigueur. Cette politique s'applique aux informations collectées ou affichées sur notre site Web. Nous nous engageons à prendre la confidentialité au sérieux et à préserver votre confidentialité et la confidentialité des informations qui nous sont fournies.

Nous ne partagerons pas intentionnellement, ou sauf si la loi l'exige, le contenu d'une personne avec des autorités extérieures ou des tiers. Nous ne garantissons pas que les communications électroniques reçues de votre part, le contenu ou les enregistrements ne soient pas accessibles à des tiers.

Avis de non-responsabilité actuel concernant le service de deuxième avis dans les hôpitaux Apollo :

Cher mécène,

Merci d'avoir considéré notre service de deuxième avis.

Nous souhaitons garantir la transparence et la clarté concernant la portée et les limites de ce service.
Veuillez lire la clause de non-responsabilité suivante (« Conditions de deuxième avis ») soigneusement:

1. Objectif du deuxième avis :
Le service de deuxième avis médical proposé par les hôpitaux Apollo vise à offrir des informations et des recommandations supplémentaires basées sur les informations fournies par le patient. Il n'est pas destiné à remplacer un examen médical complet en personne.

2. Rapports médicaux :
a. Vous êtes seul responsable des informations médicales, de santé et personnelles que vous fournissez aux hôpitaux Apollo. L'avis du médecin dépendra des informations que vous fournissez aux hôpitaux Apollo.
b. Il est conseillé à l'utilisateur de faire preuve de discrétion lors de la soumission/du téléchargement de vos informations personnelles et cliniques requises à l'endroit spécifié et de sélectionner le médecin pour obtenir des conseils médicaux appropriés liés à l'état du patient. Ces informations doivent inclure les coordonnées du patient, y compris les coordonnées, les antécédents médicaux, les résultats/rapports de tests/d'investigations, les ordonnances, le nom du titulaire de la carte et d'autres détails pertinents.
c. Les services des hôpitaux Apollo sont accessibles aux enfants, mais le membre inscrit pour tous les patients de moins de 18 ans doit être le parent ou le tuteur légal du patient. Si vous vous inscrivez en tant que parent ou tuteur légal au nom d'un mineur, vous serez entièrement responsable du respect des présentes conditions.
d. Si les informations que vous avez fournies sont fausses/trompeuses/inexactes ou trompeuses, Apollo Hospitals se réserve le droit d'annuler votre rendez-vous/forfait enregistré sans assumer aucune responsabilité. Par conséquent, il est conseillé de soumettre/télécharger toutes les informations pertinentes et exactes sur le portail.
e. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les données que nous collectons auprès de vous, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité disponible à l'adresse [∙].

3. Exigences en matière d'équipement et de connectivité
a. Les services disponibles sur le site Web vous seront fournis via Whatsapp, téléphone ou en tant qu'avis hors ligne par e-mail.
b. Vous comprenez et reconnaissez qu'aucun examen physique ne sera effectué et que l'avis en ligne sera fourni à distance. L'avis rendu par notre équipe sera uniquement basé sur la communication verbale entre le membre de notre équipe et le patient et sur les rapports de tests et autres informations fournies/téléchargées par vous sur le site Web.
c. Les hôpitaux Apollo ou le médecin consultant/praticien médical ne peuvent être tenus responsables d'un mauvais diagnostic/d'un jugement erroné/d'une erreur d'interprétation/d'une erreur de perception/d'événements indésirables/de l'inefficacité du traitement ou des conseils prescrits/de la validité des conseils ou de la prescription fournis par votre médecin consultant ou de l'indisponibilité du traitement ou du médicament recommandé ou prescrit dans quelque condition ou circonstance que ce soit. Il est conseillé aux utilisateurs de faire preuve de discernement pour suivre les conseils obtenus après consultation auprès des hôpitaux Apollo.
d. Les services des hôpitaux Apollo ne sont en aucun cas destinés aux situations d'urgence ou mettant la vie en danger. Il est conseillé d'emmener le patient à l'hôpital le plus proche dans de tels cas.

4. Demande initiale :

5. Processus de suivi :
Après une première consultation, notre équipe organisera une consultation vidéo gratuite avec un médecin résident dans les 60 minutes qui suivent. Dans des cas exceptionnels, cela peut prendre jusqu'à 24 heures si le médecin est occupé.

6. Enregistrement CRM :
Les commentaires des patients et le statut des prospects seront enregistrés dans notre système de gestion de la relation client (CRM). Ces informations sont essentielles pour l'amélioration continue et le perfectionnement des services.

7. Questions sur les médicaments :
Veuillez noter que les questions relatives aux médicaments et aux ordonnances ne seront pas traitées lors de la consultation vidéo gratuite. Une visite à l'hôpital sera nécessaire pour de telles questions.

8. Gestion après le quart de travail :
Les demandes soumises après 7h30 seront traitées le lendemain matin. Nous accuserons cependant réception de votre demande via WhatsApp comme prévu.

9. Limites du deuxième avis :
a. Un deuxième avis par le biais des médias de communication est de nature informative et ne peut ni ne doit remplacer un examen sur place par un médecin.
b. Le patient est conscient que des informations importantes qui sont généralement recueillies lors d’un examen sur place où le médecin utilise les cinq sens du corps, peuvent ne pas être disponibles, ce qui limite le diagnostic d’une affection, d’une maladie ou d’une blessure.
c. Si un deuxième avis médical est donné, celui-ci doit ensuite être discuté avec votre médecin traitant, qui est responsable de la mise en œuvre immédiate du traitement.
d. L'hôpital Apollo souligne expressément qu'un droit à un deuxième avis naît uniquement après que le médecin a déterminé, après examen des documents fournis, qu'un avis à distance est possible et a donc créé le rapport de deuxième avis.
e. Dans certains cas, le médecin ne pourra pas procéder à une évaluation pertinente sans une consultation personnelle sur place avec le patient ; dans ce cas, votre demande de deuxième avis sera refusée. L'acompte déjà versé vous sera remboursé.

10. Indemnité
a. Nonobstant l'indemnité générale accordée aux hôpitaux Apollo dans les conditions générales, vous acceptez et vous engagez à indemniser et à continuer d'indemniser les hôpitaux Apollo, le médecin concerné et toute société affiliée pour toutes pertes, coûts, frais et dépenses, y compris les honoraires d'avocat raisonnables que le médecin concerné et les hôpitaux Apollo pourraient subir en raison d'un mauvais diagnostic / d'un jugement erroné / d'erreurs d'interprétation / d'une erreur de perception découlant (i) de votre incapacité à fournir des informations cliniques / antécédents cliniques corrects et / ou complets sur le patient en temps opportun et de manière appropriée ; ou (ii) de la suppression de faits importants ; ou de votre incapacité à fournir des informations cliniques pertinentes sur le patient ; ou (iii) d'une mauvaise interprétation des conseils / prescriptions / diagnostics de votre part ; ou (iv) (a) du non-respect des conseils / prescriptions du médecin de votre part ; ou (b) des informations de carte de crédit / débit incorrectes ou inexactes fournies par vous ; ou (c) de l'utilisation d'une carte de crédit / débit qui ne vous appartient pas légalement ; ou (d) si vous autorisez un tiers à utiliser votre mot de passe ou tout autre moyen pour accéder à votre compte et à tromper Apollo Hospitals de quelque manière que ce soit.

En utilisant notre service de deuxième avis, vous reconnaissez et acceptez les conditions décrites dans cette clause de non-responsabilité.

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci d'avoir choisi les hôpitaux Apollo pour vos besoins de santé.