سیاست حفظ حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. ("APOLLO") متعهد به احترام به حریم خصوصی هر شخصی است که اطلاعات خود را با آپولو به اشتراک می گذارد. حریم خصوصی شما برای ما مهم است و ما در تلاش هستیم تا از اطلاعاتی که از شما، کاربر دریافت می‌کنیم، مراقبت و حفاظت کنیم. در این راستا، ما به قوانین حاکم در هند پایبند هستیم.

این سیاست حفظ حریم خصوصی ("خط مشی رازداری") در مورد جمع آوری، ذخیره سازی، پردازش، افشای و انتقال اطلاعات شخصی شما (تعریف شده در زیر) طبق قوانین فوق الذکر اعمال می شود، به ویژه زمانی که از وب سایت استفاده می کنید https://www.apollohospitals.com/ ("وب سایت") که توسط APOLLO برای هرگونه اطلاعات یا خدمات ("سرویس") اداره می شود.

اصطلاحات "شما" یا "شما" به شما به عنوان کاربر (ثبت شده یا ثبت نشده) وب سایت و/یا خدمات اشاره دارد و عبارات "ما"، "ما" و "ما" به APOLLO اشاره دارد.

1 دسترسی

ما اطلاعات شخصی شما را مستقیماً از شما، از اشخاص ثالث و به طور خودکار از طریق وب سایت ما جمع آوری می کنیم. برای مثال، این اطلاعات شخصی به نوع دستگاهی که استفاده می‌کنید، زمانی که به وب‌سایت ما وارد شده‌اید، آدرس IP شما و سایر اطلاعات شخصی که در بند 4 در زیر فهرست شده‌اند مربوط می‌شود.

شما می توانید به اطلاعات شخصی که توسط شما با ما به اشتراک گذاشته شده است، به روش زیر دسترسی داشته باشید. همچنین می‌توانید با ارسال ایمیل به ما در شناسه ایمیل ذکر شده در زیر، اطلاعات شخصی اضافی را با ما به اشتراک بگذارید.

ما در نظر داریم که اطلاعات شخصی به اشتراک گذاشته شده توسط شما برای شما قابل دسترسی است. شما می توانید با ما در شناسه ایمیل ذکر شده در بند 15.1 به ما بنویسید.

2- رضایت

• با انتخاب گزینه Opt-In در وب سایت و پس از آن، با ارائه اطلاعات شخصی خود به ما یا استفاده از خدمات APOLLO یا استفاده از امکانات ارائه شده توسط وب سایت، با شما موافقت می کنید که آزادانه با جمع آوری، ذخیره سازی، پردازش، افشا و انتقال اطلاعات شخصی خود مطابق با مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی و هر موردی موافقت کرده اید.
• شما تصدیق می کنید که اطلاعات شخصی خود را از روی اراده آزاد خود و پس از درک نحوه استفاده از آن ارائه کرده اید. شما همچنین موافقت می‌کنید که جمع‌آوری، ذخیره‌سازی، پردازش، افشا و انتقال هر گونه اطلاعات شخصی در صورتی که مطابق با مفاد این خط‌مشی رازداری انجام شود، باعث ضرر غیرقانونی شما نخواهد شد. با این حال، ما مسئولیتی در قبال هرگونه ضرری که ممکن است به دلیل ارائه اطلاعات شخصی نادرست توسط شما برای شما رخ دهد، نخواهیم داشت.

3. کنترل اطلاعات شخصی شما

• شما حق دارید رضایت خود را در هر زمانی پس بگیرید، مشروط بر اینکه انصراف از رضایت به صورت کتبی از طریق ایمیل به آدرس info@apollohospitals.com درخواست همان اگر می‌خواهید اطلاعات شخصی را که ممکن است برای ارائه خدمات و پیشنهادات شخصی به شما جمع‌آوری کرده‌ایم اصلاح کنید، طبق بند 12 این خط‌مشی، می‌توانید با ذکر دلیل برای مسئول شکایت، همانطور که در بند 15.1 این خط‌مشی ذکر شده است، مکاتبه کنید. چنین اصلاحاتی از اطلاعات شخصی
• هنگامی که رضایت خود را برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی جمع آوری شده توسط ما پس گرفتید، ما این اختیار را خواهیم داشت که اهدافی را که اطلاعات شخصی مذکور برای آنها جستجو شده است برآورده نکنیم و ممکن است شما را از استفاده از خدمات یا وب سایت خود محدود کنیم.

4. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

• ما ممکن است هر از چند گاهی با یا بدون اطلاع قبلی، این سیاست حفظ حریم خصوصی را به روز کنیم. یک تب در انتهای سیاست حفظ حریم خصوصی وجود دارد که نشان می دهد آخرین بار چه زمانی خط مشی رازداری به روز شده است.

5. اطلاعات شخصی جمع آوری شده

انواع اطلاعاتی که ما درباره شما جمع آوری می کنیم شامل موارد زیر است اما محدود به آنها نیست:

• نام حرفه ای بیمار/مراقب بیمار/مراقب/پزشک/بهداشتی،
• تاریخ تولد/سن،
• جنسیت،
• آدرس (شامل کشور و پین/کد پستی)،
• شماره تلفن/شماره همراه،
• آدرس ایمیل،
• وضعیت سلامت جسمی، فیزیولوژیکی و روانی، ارائه شده توسط شما و/یا کارشناس مراقبت بهداشتی،
• سوابق و سوابق پزشکی شخصی،
• اطلاعات مالی معتبر در زمان خرید محصول/خدمات و/یا پرداخت آنلاین،
• مشخصات کاربر همانطور که در زمان ثبت نام یا پس از آن ارائه شده است،
• سوابق تعامل با نمایندگان آپولو،
• جزئیات استفاده شما مانند زمان، فرکانس، مدت و الگوی استفاده، ویژگی های استفاده شده و میزان فضای ذخیره سازی استفاده شده،
• داده های اصلی و تراکنش و سایر داده های ذخیره شده در حساب کاربری شما،
• آدرس پروتکل اینترنت، داده‌های کوکی، نوع مرورگر، زبان مرورگر، URL ارجاع‌دهنده، فایل‌های مورد دسترسی، خطاهای ایجاد شده، منطقه زمانی، سیستم عامل و سایر جزئیات بازدیدکنندگان جمع‌آوری‌شده در فایل‌های گزارش ما،
• هر گونه اطلاعات دیگری که با کمال میل توسط شما به اشتراک گذاشته می شود (که در مجموع به عنوان "اطلاعات شخصی" نامیده می شود).

 

 

6. چگونه اطلاعات شخصی را جمع آوری می کنیم

روش‌هایی که با آن اطلاعات شخصی شما را جمع‌آوری می‌کنیم شامل موارد زیر است، اما محدود به آنها نیست:

• با پر کردن فرم ثبت نام بیمار،
• با ارائه جزئیات به یک متخصص مراقبت های بهداشتی آپولو یا نماینده آپولو،
• هنگامی که در وب سایت ما و سایر جمع آوری کننده های مراقبت های بهداشتی ما ثبت نام می کنید،
• هنگامی که اطلاعات شخصی خود را در طول دوره دریافت خدمات در اختیار ما قرار می دهید،
• هنگامی که از ویژگی های وب سایت ما استفاده می کنید،
• وقتی دسترسی به هر وب سایت دیگری را فراهم می کنید.
• با استفاده از کوکی ها (به طور کامل در بند 9 این خط مشی رازداری).

7. استفاده از اطلاعات شخصی

اطلاعات شخصی شما ممکن است برای مقاصد مختلفی از جمله موارد زیر مورد استفاده قرار گیرد:

• برای ارائه خدمات موثر
• برای راه اندازی و بهبود وب سایت و/یا خدمات ما.
• انجام مطالعات، تحقیق و تحلیل برای بهبود اطلاعات، تجزیه و تحلیل، خدمات و فناوری های ما؛ و اطمینان از اینکه محتوای نمایش داده شده مطابق با علایق و ترجیحات شما سفارشی شده است.
• برای تماس با شما از طریق تلفن، پیامک، واتساپ یا ایمیل برای قرار ملاقات، مسائل فنی، یادآوری پرداخت، معاملات و پیشنهادات و سایر اطلاعیه ها.
• برای ارسال نامه های تبلیغاتی از طرف ما یا هر یک از شرکای کانال ما از طریق پیامک، واتساپ یا ایمیل.
• برای تبلیغ محصولات و خدمات APOLLO و اشخاص ثالث؛
• برای انتقال اطلاعات در مورد شما اگر توسط شرکت دیگری خریداری شده یا با آن ادغام شده ایم.
• برای به اشتراک گذاشتن با شرکای تجاری خود برای ارائه خدمات خاصی که سفارش داده اید تا آنها را قادر به ارائه خدمات مؤثر به شما کند.
• برای اداره یا انجام تعهدات خود در رابطه با هر توافقی که با ما دارید؛
• برای ساخت پروفایل خود در وب سایت؛
• برای پاسخ به احضاریه ها، احکام دادگاه، یا روند قانونی، یا ایجاد یا اعمال حقوق قانونی ما یا دفاع در برابر ادعاهای قانونی؛ و
• برای بررسی، پیشگیری، یا اقدامی در رابطه با فعالیت‌های غیرقانونی، مشکوک به کلاهبرداری، نقض شرایط استفاده، نقض توافق ما با شما یا در موارد دیگری که توسط قانون لازم است،
• جمع‌آوری اطلاعات شخصی برای اهداف تحقیق، تجزیه و تحلیل آماری و هوش تجاری، و فروش یا انتقال این گونه تحقیقات، داده‌های آماری یا اطلاعاتی به صورت انبوه یا غیرقابل شناسایی شخصی به اشخاص ثالث و شرکت‌های وابسته، (که به عنوان «هدف )”)

8. به اشتراک گذاری و انتقال اطلاعات شخصی

• هنگامی که آزادانه به اشتراک گذاری اطلاعات شخصی خود با ما رضایت دادید، به ما اجازه می دهید تا با سرویس Cloud مبادله، انتقال، به اشتراک گذاری، بخشی با تمام یا هر یک از اطلاعات شخصی شما، در خارج از مرزها و از کشور شما به هر کشور دیگری در سراسر جهان انجام دهیم. ارائه دهنده و وابستگان ما / نمایندگان / ارائه دهندگان خدمات شخص ثالث / شرکا / بانک ها و مؤسسات مالی یا هر شخص دیگری، برای اهداف مشخص شده در این خط مشی یا همانطور که ممکن است توسط قانون قابل اجرا مورد نیاز باشد.
• شما تصدیق می کنید که برخی از کشورهایی که ممکن است اطلاعات شخصی شما را در آنها منتقل کنیم، ممکن است قوانین حفاظت از داده ها به اندازه قوانین کشور شما سختگیرانه نباشد. شما تصدیق می کنید که کافی است زمانی که آپولو اطلاعات شخصی شما را به هر نهاد دیگری در داخل یا خارج از کشور محل اقامت شما منتقل می کند، آپولو تعهدات قراردادی را بر عهده گیرنده خواهد گذاشت که انتقال گیرنده را ملزم به رعایت مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی می کند.

9. استفاده از کوکی ها

• ما ممکن است "کوکی" موقت یا دائمی را در رایانه شما ذخیره کنیم. می‌توانید این کوکی‌ها را از رایانه‌تان پاک یا مسدود کنید. می‌توانید مرورگر رایانه‌تان را طوری پیکربندی کنید که هنگام تلاش برای ارسال یک کوکی با گزینه‌ای برای پذیرش یا رد کوکی، به شما هشدار دهد. اگر کوکی ها را خاموش کرده باشید، ممکن است از استفاده از برخی ویژگی های وب سایت منع شوید. در طول ارائه تبلیغات یا بهینه سازی خدمات به کاربران خود، APOLLO ممکن است به اشخاص ثالث مجاز اجازه دهد که یک کوکی منحصر به فرد را در مرورگر/دستگاه کاربر قرار دهند یا تشخیص دهند. آپولو اطلاعات قابل شناسایی شخصی را در کوکی ها ذخیره نمی کند. علاوه بر این، APOLLO روی سایت‌هایی که به عنوان نتایج جستجو یا پیوندهایی از داخل سرویس‌هایش نمایش داده می‌شوند، کنترلی اعمال نمی‌کند. این سایت‌های دیگر ممکن است کوکی‌ها یا فایل‌های دیگر خود را روی رایانه شما قرار دهند، داده‌ها را جمع‌آوری کنند یا اطلاعات شخصی را از شما درخواست کنند، که APOLLO مسئولیت یا مسئولیتی در قبال آنها ندارد. APOLLO شما را تشویق می کند که سیاست های حفظ حریم خصوصی همه سایت های خارجی را بخوانید.

امنیت 10

• امنیت اطلاعات شخصی شما برای ما مهم است. ما روش‌ها و رویه‌های امنیتی معقولی از جمله دسترسی مبتنی بر نقش، محافظت از رمز عبور با MFA (تأیید هویت چند عاملی)، رمزگذاری و غیره را برای اطمینان از ایمن بودن اطلاعات شخصی جمع‌آوری‌شده اتخاذ کرده‌ایم. ما دسترسی به اطلاعات شخصی شما را به کارمندان، نمایندگان، ارائه دهندگان خدمات شخص ثالث، شرکا و آژانس های ما و شرکت های وابسته ما بر اساس نیاز به دانستن و در رابطه با اهدافی که در بالا در این خط مشی مشخص شده است، محدود می کنیم.
• در حالی که ما تلاش خواهیم کرد تا تمام اقدامات منطقی و مناسب را برای ایمن نگه داشتن اطلاعاتی که در مورد شما نگهداری می کنیم و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز انجام دهیم، شما اذعان می کنید که اینترنت 100٪ ایمن نیست و ما نمی توانیم هیچ گونه اطمینان کاملی در مورد امنیت اطلاعات شخصی شما ارائه دهیم. ما به هیچ وجه در رابطه با هرگونه نقض امنیت یا از دست دادن ناخواسته یا افشای اطلاعات ناشی از ما در رابطه با اطلاعات شخصی شما مسئولیتی نخواهیم داشت.

11. مراجع و پیوندهای شخص ثالث

• در طول تعامل شما با ما، ممکن است این اتفاق بیفتد که ما ارجاع به اشخاص ثالث، و/یا پیوندها و لینک های وب سایت های شخص ثالث را ارائه می دهیم. همچنین ممکن است این اتفاق بیفتد که شما پیوندها و لینک های وب سایت های شخص ثالث را وارد کنید. ارجاع چنین اشخاص ثالث یا فهرست چنین سایت های خارجی شخص ثالث (توسط شما یا ما) به معنای تایید چنین شخص یا سایتی توسط APOLLO نیست. چنین اشخاص ثالث و سایت های شخص ثالث تحت شرایط و ضوابط خود اداره می شوند. ما هیچ گونه اظهارنظری در مورد در دسترس بودن و عملکرد هیچ یک از اشخاص ثالث یا سایت های شخص ثالث نمی کنیم. ما مسئولیتی در قبال محتوا، شرایط استفاده، سیاست های حفظ حریم خصوصی و شیوه های این گونه وب سایت های شخص ثالث نداریم.
• درخواست‌ها را پیگیری نکنید
  هیچ استانداردی برای پاسخگویی سرویس آنلاین به سیگنال‌های «ردیابی نکنید» یا مکانیسم‌های دیگر وجود ندارد که ممکن است به شما امکان دهد از مجموعه اطلاعات در سراسر شبکه‌های وب‌سایت‌ها و خدمات آنلاین انصراف دهید. بنابراین، ما به سیگنال‌های «ردیابی نشوید» احترام نمی‌گذاریم. همانطور که استانداردها توسعه می یابند، این موضوع را مجدداً بررسی می کنیم و اگر رویه های ما تغییر کرد، این اطلاعیه را به روز خواهیم کرد.

12. اصلاح / تصحیح اطلاعات شخصی

• اگر نیاز به به روز رسانی یا تصحیح اطلاعات شخصی خود دارید، می توانید به روز رسانی ها و اصلاحات را برای ما ارسال کنید info@apollohospitals.com و ما تمام تلاش های منطقی را به کار خواهیم بست تا تغییرات را در یک بازه زمانی معقول لحاظ کنیم.

13. رعایت قوانین

• اگر هر یک از شرایط این سیاست حفظ حریم خصوصی با قوانین قابل اجرا کشور شما مطابقت نداشته باشد، مجاز به استفاده از خدمات وب سایت نیستید.

14. مدت ذخیره سازی اطلاعات شخصی

• APOLLO اطلاعات شخصی شما را حداقل برای مدت سه سال از آخرین تاریخ استفاده از خدمات یا وب سایت یا برای مدتی که ممکن است توسط قانون لازم باشد ذخیره می کند.

15. پیشنهاد شکایت

• ما یک افسر شکایت را برای رسیدگی به هر گونه نگرانی یا شکایتی که ممکن است در مورد پردازش اطلاعات شخصی شما داشته باشید، منصوب کرده ایم. اگر چنین شکایتی دارید، لطفاً با مسئول شکایات ما در آدرس زیر مکاتبه کنید  grievance@apollohospitals.com و افسر ما تلاش خواهد کرد تا مشکلات شما را به موقع حل کند.