Apollo Hospitals Enterprise Ltd. (AHEL) se compromete a respetar la privacidad de cada persona que comparte información o datos con AHEL. La protección de su privacidad es importante para nosotros y nos esforzamos por cuidar y proteger debidamente la información que recibimos de usted, el Usuario. En este sentido, cumplimos con las diversas leyes vigentes, como
- Ley de Tecnología de la Información de 2000 – Artículo 43A.
- Reglas de tecnología de la información (prácticas y procedimientos de seguridad razonables e información personal confidencial), 2011.
Esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) se aplica a la recopilación, almacenamiento, procesamiento, divulgación y transferencia de su Información Personal (definida a continuación) según las leyes mencionadas anteriormente, particularmente cuando utiliza el sitio web de https://www.apollohospitals.com (“Sitio web”) operado por AHEL para cualquier información o servicio (“Servicios”).
Los términos “Usted” o “Su” se refieren a usted como Usuario (registrado o no registrado) del Sitio web y/o los Servicios y los términos “Nosotros”, “Nos” y “Nuestro” se refieren a AHEL.
1.ACCESO
Recopilamos su información personal directamente de usted, de terceros y de forma automática a través de nuestro sitio web. Esta información personal, por ejemplo, se relacionaría con el tipo de dispositivo que está utilizando, el tiempo que ha estado conectado a nuestro sitio web, su dirección IP y otra información personal que se detalla en la cláusula 5 a continuación.
Puede acceder a la información personal que comparte con nosotros de la manera que se indica a continuación. También puede optar por compartir información personal adicional con nosotros y puede modificar sus datos personales escribiéndonos a nuestra dirección de correo electrónico mencionada a continuación.
Recordamos que la información personal que usted comparte es accesible para usted. Puede escribirnos a la dirección de correo electrónico especificada en la cláusula 15.
2. CONSENTIMIENTO
Al elegir la opción Opt-In en el Sitio web y, posteriormente, al proporcionarnos su información personal o utilizar los servicios de AHEL o hacer uso de las facilidades proporcionadas por el Sitio web, usted acepta que ha consentido libremente la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento, la divulgación y la transferencia de su información personal de acuerdo con las disposiciones de esta Política de privacidad y cualquier modificación de la misma.
Usted reconoce que ha proporcionado su información personal por voluntad propia y después de comprender cómo se utilizará. También acepta que la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento, la divulgación y la transferencia de cualquier información personal y privada no le causarán ninguna pérdida injustificada, si se realiza de acuerdo con las disposiciones de esta Política de privacidad. Sin embargo, no seremos responsables de ninguna pérdida que pueda ocurrirle debido a la provisión de información personal incorrecta por su parte.
Compartiremos información personal fuera de AHEL solo cuando tengamos su consentimiento. Le solicitaremos su consentimiento explícito para compartir cualquier información personal confidencial.
3. CONTROL SOBRE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre que dicho retiro del consentimiento nos sea notificado por escrito a través de un correo electrónico a queja@apollohospitals.com Si desea rectificar la Información Personal que hayamos recopilado para ofrecerle servicios y ofertas personalizados, según la Cláusula 12 de esta Política, puede escribir al Oficial de Quejas, como se menciona en la Cláusula 15.1 de esta Política, citando el motivo de dicha rectificación de la Información Personal.
Una vez que retire su consentimiento para compartir la información personal recopilada por nosotros, tendremos la opción de no cumplir con los fines para los cuales se solicitó dicha información personal y podremos restringirle el uso de nuestros Servicios o el sitio web.
4. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. No reduciremos sus derechos bajo esta Política de Privacidad sin su consentimiento explícito. Siempre indicamos la fecha en la que se publicaron los últimos cambios y le ofreceremos acceso a versiones archivadas Para su revisión. Si los cambios son significativos, le enviaremos un aviso más destacado (incluido, para ciertos servicios, una notificación por correo electrónico sobre los cambios en la Política de privacidad).
5. INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
Los tipos de información que recopilamos sobre usted incluyen, entre otros, los siguientes:
- Nombre del paciente/cuidador/médico/profesional de la salud,
- Fecha de nacimiento/edad,
- Género,
- Dirección (incluyendo país y código postal),
- Número de teléfono/número de móvil,
- Dirección de correo electrónico,
- Estado de salud física, fisiológica y mental, proporcionado por Usted y/o su Profesional de la Salud,
- Historial y registros médicos personales,
- Información financiera vigente al momento de la compra del producto/servicio y/o pago en línea,
- ID de inicio de sesión y contraseña,
- Datos del usuario proporcionados en el momento del registro o posteriormente,
- Registros de interacción con representantes de AHEL,
- Sus detalles de uso, como tiempo, frecuencia, duración y patrón de uso, funciones utilizadas y la cantidad de almacenamiento utilizada,
- Datos maestros y de transacciones y otros datos almacenados en su cuenta de usuario,
- Cualquier otra información que usted comparta voluntariamente (en conjunto denominada “Información personal”).
- Datos biométricos
- Datos genéticos
- Estado de transgénero
- Estado intersexual
- Casta o tribu
- Creencia o afiliación religiosa o política
- Orientación sexual
6. CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL
Los métodos mediante los cuales recopilamos su información personal incluyen, entre otros, los siguientes:
- Al completar el formulario de registro de paciente,
- Cuando proporcione detalles a un profesional de atención médica de AHEL o a un representante de AHEL,
- Cuando usted se registra en nuestro sitio web,
- Cuando nos proporciona su información personal durante el curso de la recepción de servicios,
- Cuando utiliza las funciones de nuestro sitio web,
- Cuando proporcione acceso a cualquier otro sitio web.
- Mediante el uso de cookies (más detalladamente en la Cláusula 9 de esta Política de Privacidad).
7. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Su información personal puede ser utilizada o procesada para diversos fines, incluidos, entre otros, los siguientes:
- Para proporcionar servicios efectivos
- Para operar y mejorar el Sitio Web y/o nuestros Servicios;
- Para realizar estudios, investigaciones y análisis para mejorar nuestra información, análisis, servicios y tecnologías; y garantizar que el contenido mostrado esté personalizado según sus intereses y preferencias;
- Para contactarlo por teléfono, SMS, WhatsApp o correo electrónico para citas, problemas técnicos, recordatorios de pagos, promociones y otros anuncios;
- Para enviar correos promocionales nuestros o de cualquiera de Nuestros socios de canal a través de SMS, WhatsApp o correo electrónico;
- Para publicitar productos y servicios de AHEL y de terceros;
- Para transferir información sobre usted si somos adquiridos o fusionados con otra empresa;
- Para compartir con nuestros socios comerciales la prestación de servicios específicos que usted haya solicitado para permitirles brindarle servicios efectivos;
- Para administrar o de otro modo llevar a cabo Nuestras obligaciones en relación con cualquier acuerdo que usted tenga con nosotros;
- Para construir su perfil en el Sitio Web;
- Para responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales, o para establecer o ejercer Nuestros derechos legales o defendernos de reclamaciones legales; y
- Para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, violaciones de nuestros Términos de uso, incumplimiento de Nuestro acuerdo con usted o según lo exija la ley,
- Para agregar información personal con fines de investigación, análisis estadístico e inteligencia comercial, y para vender o transferir de otro modo dichos datos de investigación, estadísticos o de inteligencia en forma agregada o no personalmente identificable a terceros y afiliados (denominados “Propósito(s)”).
8. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL
- Una vez que haya consentido libremente compartir su Información Personal con nosotros, nos autoriza a intercambiar, transferir, compartir, compartir toda o parte de su Información Personal, a través de las fronteras y desde su país a cualquier otro país del mundo con el Proveedor de Servicios en la Nube y Nuestros afiliados / agentes / proveedores de servicios externos / socios / bancos e instituciones financieras o cualquier otra persona, para los Fines especificados en esta Política o según lo requiera la ley aplicable.
- Usted reconoce que algunos países a los que podemos transferir su información personal pueden no tener leyes de protección de datos tan estrictas como las leyes de su propio país. Usted reconoce que es adecuado que cuando AHEL transfiera su información personal a cualquier otra entidad dentro o fuera de su país de residencia, AHEL imponga obligaciones contractuales al cesionario que lo obligarán a cumplir con las disposiciones de esta Política de privacidad.
9. USO DE COOKIES
- Podemos almacenar 'cookies' temporales o permanentes en su computadora. Puede borrar o elegir bloquear estas cookies de su computadora. Puede configurar el navegador de su computadora para que le avise cuando intentemos enviarle una cookie con una opción para aceptar o rechazar la cookie. Si ha desactivado las cookies, es posible que no pueda utilizar ciertas funciones del sitio web. Al mostrar anuncios sobre sus servicios u optimizar los servicios para sus usuarios, AHEL puede permitir que terceros autorizados coloquen o reconozcan una cookie única en el navegador/dispositivo del usuario. AHEL no almacena información de identificación personal en las cookies. Además, AHEL no ejerce control sobre los sitios que se muestran como resultados de búsqueda o enlaces desde sus Servicios. Estos otros sitios pueden colocar sus propias cookies u otros archivos en su computadora, recopilar datos o solicitarle información personal, por lo que AHEL no es responsable. AHEL lo alienta a leer las políticas de privacidad de todos los sitios externos.
10. SEGURIDAD
- La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Hemos adoptado prácticas y procedimientos de seguridad razonables, que incluyen acceso basado en roles y necesidad de conocer, protección con contraseña, cifrado, etc. para garantizar que la información personal recopilada sea segura. Restringimos el acceso a su información personal a nuestros empleados, agentes, proveedores de servicios externos, socios y agencias y a los de nuestras filiales según la necesidad de conocer y en relación con los fines especificados anteriormente en esta Política.
- Si bien nos esforzaremos por tomar todas las medidas razonables y apropiadas para mantener segura cualquier información que tengamos sobre usted y evitar el acceso no autorizado, usted reconoce que Internet no es 100% seguro y que no podemos brindar ninguna garantía absoluta con respecto a la seguridad de su información personal. No seremos responsables de ninguna manera en relación con cualquier violación de seguridad o pérdida o divulgación involuntaria de información causada por nosotros en relación con su información personal.
11. REFERENCIAS Y ENLACES DE TERCEROS,
- Durante sus interacciones con nosotros, puede suceder que proporcionemos/incluyamos referencias a terceros o fiduciarios, y/o enlaces e hipervínculos de sitios web de terceros. También puede suceder que usted incluya enlaces e hipervínculos de sitios web de terceros. La referencia a dichos terceros o la inclusión de dichos sitios externos de terceros (por parte suya o nuestra) no implica el respaldo de dicha parte o sitio por parte de AHEL. Dichos terceros y sitios de terceros se rigen por sus propios términos y condiciones. No hacemos ninguna declaración con respecto a la disponibilidad y el rendimiento de ninguno de los terceros o sitios de terceros. No somos responsables del contenido, los términos de uso, las políticas de privacidad y las prácticas de dichos sitios web de terceros.
- Solicitudes de no seguimiento No existe un estándar que explique cómo debe responder el servicio en línea a las señales de “No rastrear” u otros mecanismos que puedan permitirle optar por no participar en la recopilación de información en redes de sitios web y servicios en línea. Por lo tanto, no respetamos las señales de “No rastrear”. A medida que se desarrollen los estándares, volveremos a analizar este tema y actualizaremos este aviso si nuestras prácticas cambian.
12.RECTIFICACIÓN/CORRECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
- Si necesita actualizar o corregir su información personal, puede enviarnos actualizaciones y correcciones a grievance@apollohospitals.com y haremos todos los esfuerzos razonables para incorporar los cambios dentro de un período razonable.
13. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES
- No se le permite utilizar los servicios del Sitio web si alguno de los términos de esta Política de privacidad no está de acuerdo con las leyes aplicables de su país.
14. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
- AHEL almacenará su información personal al menos durante un período de tres años a partir de la última fecha de uso de los Servicios o el Sitio web o durante el período que requiera la ley.
15. FUNCIONARIO DE QUEJAS
- Hemos designado a un Responsable de Quejas para que atienda cualquier inquietud o queja que pueda tener con respecto al procesamiento de su información personal. Si tiene alguna queja de este tipo, escríbale a nuestro Responsable de Quejas a grievance@apollohospitals.com y nuestro responsable intentará resolver sus problemas de manera oportuna.
