إخلاء مسؤولية
جميع المعلومات المعروضة أو المنقولة أو المحمولة بواسطة مستشفيات أبولو ومواقعها الإلكترونية ذات الصلة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الدلائل والإرشادات والمقالات الإخبارية والآراء والمراجعات والنصوص والصور الفوتوغرافية والصور التوضيحية والملفات الشخصية والمقاطع الصوتية ومقاطع الفيديو والعلامات التجارية وعلامات الخدمة وما شابه ذلك، والتي يشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى"، محمية بموجب حقوق الطبع والنشر وقوانين الملكية الفكرية الأخرى، ويجب العلم بأن محتوى نفس المحتوى لا يهدف إلى أن يكون بديلاً عن المشورة الطبية المهنية وليس لجذب الأعمال. المحتوى مملوك لمستشفيات أبولو أو الشركات التابعة لها أو الجهات المرخصة من جهات خارجية. لا يجوز لك تعديل أو نشر أو إرسال أو نقل أو بيع أو إعادة إنتاج أو إنشاء عمل مشتق من أو توزيع أو إعادة نشر أو أداء أو عرض أو استغلال أي من المحتوى تجاريًا بأي شكل من الأشكال. أنت توافق على الالتزام بجميع إشعارات حقوق الطبع والنشر والقيود المرفقة بأي محتوى يتم الوصول إليه من خلال موقع مستشفيات أبولو الإلكتروني وعدم تغيير المحتوى بأي شكل من الأشكال. الاستخدام المسموح به: يجوز لك أخذ نسخة واحدة من المحتوى المعروض على موقع مستشفيات أبولو للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط، بشرط عدم إزالة أي علامات تجارية وحقوق نشر وأي إشعار آخر وارد في هذا المحتوى. لا يجوز لك أرشفة أو الاحتفاظ بأي محتوى بأي شكل من الأشكال دون إذن كتابي. المعلومات المقدمة في هذا الموقع لغرض وحيد هو نشر المعلومات الصحية من أجل المنفعة العامة.
إخلاء المسؤولية العامة والحد من المسؤولية
يحتوي موقع مستشفيات أبولو على حقائق وآراء وتصريحات وتوصيات لمستخدمي موقع مستشفيات أبولو والمعلنين ومقدمي المعلومات من جهات خارجية والمنظمات.
لا يمثل موقع مستشفيات أبولو أو يؤيد دقة أو اكتمال أو موثوقية أي نصيحة أو رأي أو بيان أو أي معلومات أخرى يتم عرضها أو تحميلها أو توزيعها من خلال الموقع. أنت تقر بأن أي اعتماد على أي رأي أو نصيحة أو بيان أو معلومات من هذا القبيل يكون على مسؤوليتك وحدك.
لا تقدم مستشفيات أبولو أي ضمان أو إقرار على الإطلاق فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو أي محتوى أو خدمات إعلانية أو منتجات مقدمة من خلال الموقع الإلكتروني أو فيما يتصل به.
تخلي مستشفيات أبولو صراحةً عن أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، لن تكون مستشفيات أبولو مسؤولة أمامك أو أمام عملك عن أي أضرار عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية أو أرباح أو حقوق ملكية مفقودة أو مفترضة ناشئة عن هذه الاتفاقية أو أي سلع أو خدمات مقدمة، سواء بسبب خرق الضمان أو أي التزام ناشئ عنه أو غير ذلك، وسواء تم تأكيد المسؤولية في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال والمسؤولية الصارمة عن المنتج) وبغض النظر عما إذا كنت قد تم إخطارك بإمكانية حدوث أي خسارة أو ضرر من هذا القبيل. يتنازل كل طرف بموجب هذا عن أي مطالبات بأن هذه الاستثناءات تحرم هذا الطرف من العلاج المناسب.
أنت تقر بأن مقدمي المنتجات والخدمات من جهات خارجية يعلنون عن منتجاتهم وخدماتهم على موقع مستشفيات أبولو. تقوم مستشفيات أبولو بتكوين شراكات أو تحالفات مع بعض هؤلاء البائعين من وقت لآخر لتسهيل تقديم هذه المنتجات والخدمات لك. ومع ذلك، فإنك تقر وتوافق على أنه في أي وقت لا تقدم مستشفيات أبولو أي تعهد أو ضمان فيما يتعلق بمنتجات أو خدمات أي جهة خارجية، ولن تكون مستشفيات أبولو مسؤولة أمامك أو أمام أي جهة خارجية عن أي مطالبات تنشأ عن أو فيما يتعلق بمنتجات وخدمات الجهات الخارجية هذه. أنت تتنصل بموجب هذا وتتنازل عن أي حقوق ومطالبات قد تكون لديك ضد مستشفيات أبولو فيما يتعلق بمنتجات وخدمات الجهات الخارجية، إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون. علاوة على ذلك، فإنك توافق على استخدام الموقع ومحتوياته للأغراض القانونية فقط.
التعليقات والآراء
لا يجوز التعامل مع أي تعليقات/آراء يتم التعبير عنها ردًا على استفسارات البريد الإلكتروني باعتبارها نصيحة طبية إلا بعد إجراء الفحص البدني للمريض، ولا يجوز البدء في أي علاج. لا يمكن ضمان أمان إرسال البريد الإلكتروني أو خلوه من الأخطاء حيث يمكن اعتراض المعلومات أو إتلافها أو فقدها أو تدميرها أو وصولها متأخرة أو غير كاملة أو احتوائها على فيروسات. وبالتالي، لا يتحمل المرسل المسؤولية عن أي أخطاء أو سهو في محتويات هذه الرسالة، والتي تنشأ نتيجة لإرسال البريد الإلكتروني. على الرغم من بذل كل جهد ممكن للرد على جميع الاستفسارات واستيعاب التعليقات القيمة من المستخدمين، لا تضمن مستشفيات أبولو الرد أو اتخاذ إجراء بشأن كل بريد.
سياسة الخصوصية
يتعين على مستشفيات أبولو بموجب القانون الحفاظ على خصوصية معلوماتك الطبية، وتزويدك بإشعار مكتوب بحقوق الخصوصية والممارسات المتبعة، والالتزام بشروط الإشعار الساري حاليًا. تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي يتم جمعها أو عرضها على موقعنا الإلكتروني. نحن نضمن أخذ الخصوصية على محمل الجد والحفاظ على خصوصيتك وسرية المعلومات المقدمة إلينا.
لن نقوم عمدًا أو ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون بمشاركة محتويات أي شخص مع أي سلطات خارجية أو أي طرف ثالث. لا نضمن أو نؤكد أن الاتصالات الإلكترونية التي نتلقاها منك أو المحتويات أو السجلات قد لا تكون متاحة لأطراف ثالثة.
إخلاء المسؤولية الحالي عن خدمة الرأي الثاني في مستشفيات أبولو:
عزيزي العميل،
نشكرك على مراعاة خدمة الرأي الثاني لدينا.
نريد ضمان الشفافية والوضوح فيما يتعلق بنطاق وحدود هذه الخدمة.
يرجى قراءة إخلاء المسؤولية التالي ("شروط الرأي الثاني") بحرص:
1. الغرض من الرأي الثاني:
تهدف خدمة الرأي الثاني التي تقدمها مستشفيات أبولو إلى تقديم رؤى وتوصيات إضافية بناءً على المعلومات التي يقدمها المريض. ولا تهدف هذه الخدمة إلى استبدال الفحص الطبي الشامل الذي يتم إجراؤه شخصيًا.
2. التقارير الطبية:
أ. أنت وحدك المسؤول عن المعلومات الطبية والصحية والشخصية التي تقدمها إلى مستشفيات أبولو. وسيعتمد رأي الطبيب على المعلومات التي تقدمها إلى مستشفيات أبولو.
ب. يُنصح المستخدم بتوخي الحذر عند إرسال/تحميل معلوماته الشخصية والسريرية المطلوبة في المكان المحدد واختيار الطبيب لطلب المشورة الطبية المناسبة فيما يتعلق بحالة المريض. يجب أن تتضمن هذه المعلومات تفاصيل المريض بما في ذلك تفاصيل الاتصال والتاريخ الطبي ونتائج/تقارير الاختبارات/الفحوصات والوصفات الطبية واسم حامل البطاقة وغيرها من التفاصيل ذات الصلة.
ج. تتوفر خدمات مستشفيات أبولو للاستخدام من قبل الأطفال، ولكن يجب أن يكون العضو المسجل لجميع المرضى الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا هو والد المريض أو الوصي القانوني له. إذا قمت بالتسجيل بصفتك والدًا أو وصيًا قانونيًا نيابة عن قاصر، فستكون مسؤولاً بالكامل عن الامتثال لهذه الشروط.
د. إذا كانت المعلومات التي قدمتها كاذبة/مضللة/غير دقيقة أو مضللة، تحتفظ مستشفيات أبولو بالحق في إلغاء موعدك/الحزمة المسجلة دون تحمل أي مسؤولية على الإطلاق. لذا، يُنصح بإرسال/تحميل جميع المعلومات ذات الصلة والدقيقة على البوابة.
هـ. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا للبيانات التي نجمعها منك، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا المتوفرة على [∙].
3. متطلبات المعدات والاتصال
أ. سيتم تقديم الخدمات المتاحة على الموقع إليك عبر الواتساب أو الهاتف أو كمراجعة غير متصلة بالإنترنت عبر البريد الإلكتروني.
ب. أنت تفهم وتقر بأنه لن يكون هناك أي فحص جسدي وسيتم تقديم الرأي عبر الإنترنت عن بُعد. سيعتمد الرأي الذي يقدمه فريقنا فقط على التواصل اللفظي بين عضو فريقنا والمريض وتقارير الاختبار والمعلومات الأخرى التي تقدمها/تحمّلها على الموقع الإلكتروني.
ج. لن تتحمل مستشفيات أبولو أو الطبيب الاستشاري/الممارس الطبي المسؤولية عن التشخيص الخاطئ/الحكم الخاطئ/خطأ التفسير/خطأ الإدراك/الأحداث السلبية/عدم فعالية العلاج الموصوف أو النصيحة/صلاحية النصيحة أو الوصفة الطبية التي قدمها لك طبيبك الاستشاري أو عدم توفر العلاج أو الدواء الموصى به أو الموصوف تحت أي ظرف أو حالة. يُنصح المستخدمون باستخدام تقديرهم الخاص لاتباع النصيحة التي حصلوا عليها بعد الاستشارة من مستشفيات أبولو.
د. لا تهدف خدمات مستشفيات أبولو بأي حال من الأحوال إلى علاج الحالات الطارئة والمهددة للحياة. ومن المستحسن نقل المريض إلى أقرب مستشفى في مثل هذه الحالات.
4. الاستفسار الأولي:
5. عملية المتابعة:
بعد الاستفسار الأولي، سيقوم فريقنا بتنسيق استشارة فيديو مجانية مع طبيب مقيم خلال الـ 60 دقيقة القادمة. في حالات استثنائية، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة إذا كان الطبيب مشغولاً.
6. تسجيل إدارة علاقات العملاء:
سيتم تسجيل تعليقات المرضى وحالة العملاء المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا. تعد هذه المعلومات بالغة الأهمية للتحسين المستمر وتعزيز الخدمة.
7. استفسارات حول الأدوية:
يرجى ملاحظة أن الاستفسارات المتعلقة بالأدوية والوصفات الطبية لن يتم الرد عليها خلال الاستشارة المجانية عبر الفيديو. وستكون هناك حاجة لزيارة المستشفى للإجابة على مثل هذه الاستفسارات.
8. التعامل بعد انتهاء المناوبة:
سيتم الرد على الاستفسارات المقدمة بعد الساعة 7:30 مساءً في صباح اليوم التالي. ومع ذلك، سنؤكد على إرسالك عبر WhatsApp كما هو مقرر.
9. حدود الرأي الثاني:
أ. الرأي الثاني من خلال وسائل الاتصال هو رأي إعلامي ولا يمكن ولا ينبغي أن يحل محل الفحص في الموقع من قبل الطبيب.
ب. يدرك المريض أن المعلومات المهمة التي يتم جمعها عادةً أثناء الفحص في الموقع حيث يستخدم الطبيب جميع حواس الجسم الخمس، قد لا تكون متاحة، مما يحد من تشخيص الحالة أو المرض أو الإصابة.
ج. إذا أعطى الطبيب رأيًا ثانيًا، فيجب مناقشة ذلك لاحقًا مع طبيبك المعالج، وهو المسؤول عن التنفيذ الفوري للعلاج.
د. يشير مستشفى أبولو صراحة إلى أن الحق في الحصول على رأي ثانٍ لا ينشأ إلا بعد أن يقرر الطبيب، بعد مراجعة المستندات المقدمة، أن الرأي عن بعد ممكن وبالتالي يقوم بإنشاء تقرير الرأي الثاني.
هـ. في بعض الحالات، قد لا يتمكن الطبيب من إجراء تقييم مفيد دون استشارة شخصية في الموقع مع المريض؛ وفي هذه الحالة سيتم رفض طلب الرأي الثاني الخاص بك. سيتم رد الدفعة المقدمة التي تم دفعها بالفعل إليك.
10. تعويض
أ. على الرغم من التعويض العام المقدم لمستشفيات أبولو في الشروط والأحكام، فإنك توافق وتتعهد بتعويض مستشفيات أبولو والطبيب/الطبيب المعني وأي شركة تابعة والحفاظ على تعويضها عن أي خسائر وتكاليف ورسوم ونفقات بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة التي قد يتكبدها الطبيب/الطبيب المعني ومستشفيات أبولو بسبب خطأ في التشخيص / حكم خاطئ / أخطاء في التفسير / خطأ في الإدراك الناشئ عن (أ) فشلك في تقديم معلومات / تاريخ سريري صحيح و / أو كامل عن المريض في الوقت المناسب وبطريقة مناسبة؛ أو (ب) إخفاء الحقائق الجوهرية؛ أو فشلك في تقديم معلومات سريرية ذات صلة بالمريض؛ أو (ج) سوء تفسير النصيحة / الوصفة الطبية / التشخيص من قبلك؛ أو (د) (أ) عدم اتباع نصيحة / وصفة الطبيب من قبلك؛ أو (ب) تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم غير الصحيحة أو غير الدقيقة التي قدمتها؛ أو (ج) استخدام بطاقة ائتمان / خصم لا تملكها قانونًا؛ أو (د) إذا سمحت لطرف ثالث باستخدام كلمة مرورك أو أي وسيلة أخرى للوصول إلى حسابك وخداع مستشفيات أبولو بأي طريقة كانت.
من خلال الاستمرار في استخدام خدمة الرأي الثاني، فإنك تقر وتقبل الشروط الموضحة في إخلاء المسؤولية هذا.
لأي استفسارات أو مخاوف، لا تتردد في الاتصال بنا.
نشكرك على اختيار مستشفيات أبولو لتلبية احتياجاتك الصحية.
صباحا 
بعد الظهر 
مساء 