Privacybeleid

Privacybeleid

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. ("APOLLO") is toegewijd aan het respecteren van de privacy van iedereen die informatie deelt met APOLLO. Uw privacy is belangrijk voor ons en we streven ernaar om redelijke zorg en bescherming te betrachten voor de informatie die we van u, de Gebruiker, ontvangen. In dit opzicht houden we ons aan de toepasselijke wetten in India.

Dit privacybeleid (“Privacybeleid”) is van toepassing op het verzamelen, opslaan, verwerken, openbaar maken en overdragen van uw persoonlijke gegevens (hieronder gedefinieerd) in overeenstemming met de hierboven genoemde wetten, met name wanneer u de website van https://www.apollohospitals.com/ (“Website”) beheerd door APOLLO voor alle informatie of diensten (“Diensten”).

De termen 'U' of 'Uw' verwijzen naar u als Gebruiker (geregistreerd of niet-geregistreerd) van de Website en/of Diensten en de termen 'Wij', 'Ons' en 'Onze' verwijzen naar APOLLO.

1. Toegang

Wij verzamelen Uw Persoonlijke Informatie rechtstreeks van U, van derden en automatisch via Onze Website. Deze Persoonlijke Informatie zou bijvoorbeeld betrekking hebben op het type apparaat dat U gebruikt, de tijd dat U bent ingelogd op Onze Website, Uw IP-adres en andere Persoonlijke Informatie zoals vermeld in Clausule 4 hieronder.

U kunt toegang krijgen tot de Persoonlijke Informatie die U met Ons deelt, op de manier die hieronder wordt aangegeven. U kunt er verder voor kiezen om aanvullende Persoonlijke Informatie met Ons te delen, door Ons te schrijven op Ons hieronder vermelde e-mailadres.

Wij houden er rekening mee dat de Persoonlijke Informatie die U deelt, voor U toegankelijk is. U kunt Ons schrijven op het onderstaande e-mailadres in Clausule 15.1.

2. toestemming

• Door te kiezen voor de Opt-In-optie op de Website en vervolgens door Ons Uw persoonlijke gegevens te verstrekken of gebruik te maken van de diensten van APOLLO of door gebruik te maken van de faciliteiten die de Website biedt, stemt U ermee in dat U vrijwillig toestemming hebt gegeven voor het verzamelen, opslaan, verwerken, openbaar maken en overdragen van Uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de bepalingen van dit Privacybeleid en eventuele wijzigingen daarvan.
• U erkent dat u uw persoonlijke informatie uit vrije wil hebt verstrekt en nadat u hebt begrepen hoe deze zal worden gebruikt. U stemt er ook mee in dat het verzamelen, opslaan, verwerken, openbaar maken en overdragen van persoonlijke informatie geen onrechtmatig verlies voor u zal veroorzaken, indien dit wordt gedaan in overeenstemming met de bepalingen van dit privacybeleid. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor enig verlies dat u kan overkomen als gevolg van het verstrekken van onrechtmatige persoonlijke informatie door u.

3. Controle over uw persoonlijke gegevens

• U hebt het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, op voorwaarde dat u ons schriftelijk op de hoogte stelt van deze intrekking van uw toestemming via een e-mail op info@apollohospitals.com verzoeken om hetzelfde. Als u de Persoonlijke Informatie wilt corrigeren die wij mogelijk hebben verzameld om u gepersonaliseerde diensten en aanbiedingen te bieden, zoals bepaald in Clausule 12 van dit Beleid, kunt u schrijven naar de Klachtenfunctionaris, zoals vermeld in Clausule 15.1 van dit Beleid, waarbij u de reden voor een dergelijke correctie van Persoonlijke Informatie vermeldt.
• Zodra u uw toestemming intrekt om de door ons verzamelde persoonlijke gegevens te delen, hebben wij de mogelijkheid om de doeleinden waarvoor de persoonlijke gegevens werden opgevraagd, niet te vervullen en kunnen wij u beperken in het gebruik van onze diensten of de website.

4. Wijzigingen in het privacybeleid

• We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken met of zonder voorafgaande kennisgeving. Er is een tabblad aan het einde van het Privacybeleid dat aangeeft wanneer het Privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

5. Verzamelde persoonlijke informatie

De soorten informatie die wij over u verzamelen, omvatten onder andere (maar zijn niet beperkt tot) het volgende:

• Naam van patiënt/patiëntenverzorger/verzorger/arts/zorgverlener,
• Geboortedatum/leeftijd,
• Geslacht,
• Adres (inclusief land en postcode),
• Telefoonnummer/mobiel nummer,
• E-mailadres,
• Lichamelijke, fysiologische en geestelijke gezondheidstoestand, verstrekt door u en/of uw zorgverlener,
• Persoonlijke medische dossiers en geschiedenis,
• Geldige financiële informatie op het moment van aankoop van een product/dienst en/of online betaling,
• Gebruikersgegevens zoals verstrekt bij registratie of daarna,
• Registraties van interactie met APOLLO-vertegenwoordigers,
• Uw gebruiksgegevens zoals tijd, frequentie, duur en gebruikspatroon, gebruikte functies en de hoeveelheid gebruikte opslagruimte,
• Stam- en transactiegegevens en andere gegevens die in uw gebruikersaccount zijn opgeslagen,
• Internet Protocol-adres, cookiegegevens, browsertype, browsertaal, verwijzende URL, geopende bestanden, gegenereerde fouten, tijdzone, besturingssysteem en andere bezoekersgegevens verzameld in onze logbestanden,
• Alle andere informatie die u vrijwillig deelt (gezamenlijk aangeduid als 'Persoonlijke Informatie').

6. Hoe wij persoonlijke informatie verzamelen

De methoden waarmee wij uw Persoonlijke Informatie verzamelen, omvatten onder meer (maar zijn niet beperkt tot) het volgende:

• Door het patiëntregistratieformulier in te vullen,
• Door gegevens te verstrekken aan een APOLLO-zorgprofessional of APOLLO-vertegenwoordiger,
• Wanneer u zich registreert op onze website en bij onze andere gezondheidszorgaggregators,
• Wanneer u ons uw persoonlijke gegevens verstrekt tijdens het ontvangen van diensten,
• Wanneer u de functies op onze website gebruikt,
• Wanneer u toegang verleent tot een andere website.
• Door gebruik te maken van cookies (meer gedetailleerd in Clausule 9 van dit Privacybeleid).

7. Gebruik van persoonlijke informatie

Uw persoonlijke gegevens kunnen voor verschillende doeleinden worden gebruikt, waaronder, maar niet beperkt tot, het volgende:

• Om effectieve diensten te leveren
• Om de Website en/of onze Diensten te beheren en te verbeteren.
• Om studies, onderzoek en analyses uit te voeren ter verbetering van onze informatie, analyses, diensten en technologieën; en om ervoor te zorgen dat de weergegeven inhoud is afgestemd op uw interesses en voorkeuren.
• Om contact met u op te nemen via telefoon, sms, WhatsApp of e-mail voor afspraken, technische problemen, betalingsherinneringen, acties en aanbiedingen en andere aankondigingen.
• Om promotionele mailings van Ons of een van Onze kanaalpartners te versturen via SMS, WhatsApp of e-mail.
• Om reclame te maken voor producten en diensten van APOLLO en derden;
• Om informatie over u over te dragen als wij worden overgenomen door of fuseren met een ander bedrijf.
• Om deze te delen met onze zakenpartners, zodat zij u de specifieke diensten kunnen leveren die u hebt besteld, zodat zij u effectieve diensten kunnen leveren;
• Om onze verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst die u met ons heeft, te beheren of anderszins na te komen;
• Om uw profiel op de Website op te bouwen;
• Om te reageren op dagvaardingen, gerechtelijke bevelen of juridische procedures, of om onze wettelijke rechten vast te stellen of uit te oefenen of om ons te verdedigen tegen juridische claims; en
• Om illegale activiteiten, vermoedelijke fraude, schendingen van onze Gebruiksvoorwaarden, schending van onze overeenkomst met u of anderszins vereist door de wet te onderzoeken, voorkomen of maatregelen te nemen,
• Om persoonlijke informatie te verzamelen voor onderzoeks-, statistische analyse- en business intelligence-doeleinden, en om dergelijke onderzoeks-, statistische of intelligence-gegevens in een samengevoegde of niet-persoonlijk identificeerbare vorm te verkopen of anderszins over te dragen aan derden en gelieerde ondernemingen (hierna te noemen "Doel(len)")

8. Delen en overdragen van persoonlijke informatie

• Zodra u er vrijwillig mee hebt ingestemd om uw Persoonlijke Informatie met ons te delen, machtigt u ons om al uw Persoonlijke Informatie of een deel daarvan uit te wisselen, over te dragen, te delen of af te staan, over de grenzen heen en vanuit uw land naar andere landen over de hele wereld met de Cloud Service Provider en onze gelieerde ondernemingen/agenten/externe dienstverleners/partners/banken en financiële instellingen of andere personen, voor de Doeleinden die in dit Beleid worden gespecificeerd of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
• U erkent dat sommige landen waar wij Uw Persoonlijke Informatie naartoe kunnen overdragen, mogelijk geen wetten inzake gegevensbescherming hebben die zo streng zijn als de wetten van Uw eigen land. U erkent dat het voldoende is dat wanneer APOLLO Uw Persoonlijke Informatie overdraagt ​​aan een andere entiteit binnen of buiten Uw land van verblijf, APOLLO contractuele verplichtingen oplegt aan de verkrijger die de verkrijger verplicht zich te houden aan de bepalingen van dit Privacybeleid.

9.Gebruik van cookies

• We kunnen tijdelijke of permanente 'cookies' op uw computer opslaan. U kunt deze cookies wissen of ervoor kiezen om ze van uw computer te blokkeren. U kunt de browser van uw computer configureren om u te waarschuwen wanneer we proberen u een cookie te sturen met een optie om de cookie te accepteren of te weigeren. Als u cookies hebt uitgeschakeld, kunt u bepaalde functies van de website mogelijk niet gebruiken. Tijdens het aanbieden van advertenties of het optimaliseren van services aan haar gebruikers, kan APOLLO geautoriseerde derden toestaan ​​om een ​​unieke cookie op de browser/het apparaat van de gebruiker te plaatsen of te herkennen. APOLLO slaat geen persoonlijk identificeerbare informatie op in de cookies. Verder oefent APOLLO geen controle uit over de sites die worden weergegeven als zoekresultaten of links vanuit haar services. Deze andere sites kunnen hun eigen cookies of andere bestanden op uw computer plaatsen, gegevens verzamelen of persoonlijke informatie van u opvragen, waarvoor APOLLO niet verantwoordelijk of aansprakelijk is. APOLLO moedigt u aan om het privacybeleid van alle externe sites te lezen.

10.Security

• De beveiliging van uw Persoonlijke Informatie is belangrijk voor ons. We hebben redelijke beveiligingspraktijken en -procedures aangenomen, waaronder op rollen gebaseerde toegang, wachtwoordbeveiliging met MFA (Multi Factor Authentication), encryptie, enz. om ervoor te zorgen dat de verzamelde Persoonlijke Informatie veilig is. We beperken de toegang tot uw Persoonlijke Informatie tot onze en de werknemers, agenten, externe dienstverleners, partners en agentschappen van onze gelieerde ondernemingen op basis van need-to-know en in relatie tot de Doeleinden zoals hierboven gespecificeerd in dit Beleid.
• Hoewel Wij ernaar streven alle redelijke en passende maatregelen te nemen om alle informatie die Wij over U bewaren veilig te houden en ongeautoriseerde toegang te voorkomen, erkent U dat het internet niet 100% veilig is en dat Wij geen absolute zekerheid kunnen bieden met betrekking tot de veiligheid van Uw Persoonlijke Informatie. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk met betrekking tot enige inbreuk op de beveiliging of onbedoeld verlies of openbaarmaking van informatie die door Ons is veroorzaakt met betrekking tot uw Persoonlijke Informatie.

11. Verwijzingen en links van derden

• Tijdens uw interacties met ons kan het gebeuren dat wij verwijzingen naar derden en/of links en hyperlinks van websites van derden verstrekken/opnemen. Het kan ook gebeuren dat u links en hyperlinks van websites van derden opneemt. De verwijzing naar dergelijke derden of de vermelding van dergelijke externe sites van derden (door u of door ons) impliceert geen goedkeuring van dergelijke partij of site door APOLLO. Dergelijke derden en sites van derden worden beheerst door hun eigen algemene voorwaarden. Wij doen geen uitspraken over de beschikbaarheid en prestaties van een van de derden of sites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, gebruiksvoorwaarden, privacybeleid en praktijken van dergelijke websites van derden.
• Do-not-track-verzoeken
  Er is geen standaard voor hoe online service moet reageren op "Do Not Track"-signalen of andere mechanismen waarmee u zich kunt afmelden voor het verzamelen van informatie via netwerken van websites en online services. Daarom honoreren we "Do Not Track"-signalen niet. Naarmate standaarden zich ontwikkelen, zullen we dit probleem opnieuw bekijken en deze kennisgeving bijwerken als onze praktijken veranderen.

12. Rectificatie/Correctie van Persoonsgegevens

• Als u uw persoonlijke gegevens wilt bijwerken of corrigeren, kunt u de updates en correcties naar ons sturen op info@apollohospitals.com en wij zullen alle redelijke inspanningen leveren om de wijzigingen binnen een redelijke termijn door te voeren.

13. Naleving van wetten

• U mag geen gebruik maken van de diensten van de Website indien een van de voorwaarden van dit Privacybeleid niet in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving van uw land.

14. Bewaartermijn van persoonlijke gegevens

• APOLLO bewaart uw Persoonsgegevens ten minste gedurende een periode van drie jaar vanaf de laatste datum van gebruik van de Diensten of Website of gedurende de periode die wettelijk vereist is.

15.Klachtenaanbod

• We hebben een klachtenfunctionaris aangesteld om eventuele zorgen of klachten die u heeft met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke informatie te behandelen. Als u dergelijke klachten heeft, schrijf dan naar onze klachtenfunctionaris op  klacht@apollohospitals.com en onze medewerker zal proberen uw problemen zo snel mogelijk op te lossen.